FAQ

Les prestations touristiques de type Bougex sont généralement accessibles à tout Voyageur en bonne condition physique, en bonne santé et âgé de plus de 18 ans, et ne requièrent pas une forme physique exceptionnelle, ni des connaissances techniques particulières, mais tout Voyageur doit être prêt à fournir un effort physique raisonnable en relation avec les prestations touristiques choisies

Le Voyageur a l’entière responsabilité d’évaluer ses conditions physique et psychologique afin de s’assurer de pouvoir participer en toute sécurité et d’être suffisamment autonome pour participer aux différentes prestations touristiques. Au besoin, le Voyageur doit s’adresser à un professionnel de la santé pour confirmer ses aptitudes à prendre part à une prestation touristique. Bougex se réserve le droit de questionner le Voyageur sur son aptitude à prendre part à une prestation touristique et à requérir l’obtention des preuves d’aptitudes d’un professionnel de la santé approprié pour pouvoir participer à une prestation touristique.

Si un Voyageur doute d’avoir les capacités requises pour effectuer une activité ou participer à une prestation touristique, de la réservation jusqu’au moment de l’activité, il doit en aviser sans délai le représentant de Bougex et/ou le représentant du fournisseur et s’abstenir d’effectuer l’activité ou de participer à la prestation touristique.

Oui c’est possible : les inscriptions en chambre à partager sont acceptées sous réserve qu’une autre personne ait manifesté le même désir. Dans le cas contraire, le voyageur concerné devra régler le voyage sur la base de la chambre individuelle (occupation simple) ou pourra annuler sa participation avant la date du paiement final, soit 65 jours avant la date de départ prévu.

Bien que nous tentions de vous accommoder, nous ne pourrons être tenus responsables d’une situation d’incompatibilité lors de la tenue de ce voyage. Vous devrez vous assurer de poser les bonnes questions avant de prendre votre décision pour le partage de chambre (oiseau de nuit, fumeur, ronfleur, etc.…).

Plus d’informations.

De façon générale, le voyage est non-échangeable et non-transférable. Dans le cas où il n’y aurait pas de billet d’avion, BOUGEX ou le fournisseur de prestations pourrait permettre, dans certaines circonstances et afin d’accommoder un Voyageur, de procéder à certaines modifications aux prestations touristiques du Voyageur. Des frais seront applicables.

Il est de la responsabilité du Voyageur de donner ses informations personnelles exactes ainsi que celles des participants pour lesquels il effectue une réservation, à savoir les noms, tels que figurant sur les passeports, les dates de naissance et toutes autres informations requises par BOUGEX. Un changement de nom, aussi minime soit-il, ou une modification des informations requises sera traité comme une annulation et sera assujetti aux frais applicables selon les exigences des fournisseurs.

Il est toujours possible de nous joindre en cas d’urgence au 1-800-463-1598.

À moins d’avis contraire, les chambres des divers établissements sont disponibles dès 16 h 00 et doivent être libérées avant 11 h 00.

Dans le cadre des Voyages actifs et/ou sportifs, il est important de valider que la couverture d’assurances médicales couvre le sport pratiqué. Bougex conseille fortement au Voyageur de se procurer une assurance couvrant les risques généralement associés aux Voyages sportifs tels que : assurance-vie, frais médicaux et d’hospitalisation, perte et/ou vol de bagages, assurance-annulation, évacuation, assurance accident.

Tous les Participants aux Voyages actifs et/ou sportifs devront signer un document de décharge de responsabilité obligatoire du fournisseur de prestation; celui-ci devra être lu et signé. Pour les mineurs, le consentement signé et la présence d’au moins un parent est exigé. Tout Participant majeur et les parents des Participants mineurs acceptent les risques liés à la pratique de tels sports dans des conditions normales de pratique.

Le Voyageur québécois est couvert par la RAMQ pour tout le volet médical. Toutefois, BOUGEX recommande fortement au Voyageur de se prévaloir d’une assurance voyage pour l’annulation et l’interruption de voyage. 

BOUGEX vous recommande également de vérifier, auprès de votre assurance voyage, la couverture offerte en cas d’annulation liée à la Covid-19. Cette condition pourrait ne pas être couverte.

Il est fortement suggéré d’acheter les activités et excursions via BOUGEX au moment de la réservation. Le voyageur pourra ainsi s’assurer de la disponibilité et tout particulièrement en haute saison.

Les activités Bougex sont généralement accessibles à toute personne en bonne condition physique, en bonne santé, et ne requièrent pas une forme physique exceptionnelle, ni des connaissances techniques particulières, mais toute personne doit être prêt à fournir un effort physique raisonnable en relation avec les activités choisies. Actif mais jamais compétitif !

Que vous soyez sportif, moins sportif, nous acceptons tout le monde… il faut juste aimer BOUGER et SOCIALISER.

OUI : Car les places sont limitées et il faut prévoir le nécessaire selon les différentes activités.

NON : Les activités ou l’événement sont maintenus beau temps mauvais temps.

Bougex a la responsabilité d’évaluer avant et pendant l’événement si les conditions météorologiques sont propices à la tenue de ceux-ci. Dans le cas où des facteurs de risques pouvant mettre la sécurité des participants en danger sont détectés, l’activité sera annulée.

Les facteurs de risque importants sont le vent et les orages, la pluie abondante, la grêle, la brume (visibilité restreinte) et la température.

En cas d’annulation de l’organisation, nous communiquerons rapidement avec les clients.

Pour les activités Bougex : le minimum est de 4 personnes.